星空体育官方央广网北京12月23日新闻（记者 庞婷）克日，“2024中国都会管理革新论坛——政务热线驱动中国都会管理革新”正在北京大学举办。本次论坛聚焦政务热线驱动中国都会管理革新，夸大政务热线“正在以黎民为核心，通顺民意渠道，擢升当局回应才干方面”的紧要性，吸引浩瀚国表里专家学者、当局官员等参会，与会者联合斟酌了都会管理革新的新思绪与新设施。

　　北京大学中国政事学研商核心主任俞可平暗示，政务效劳便民热线不但是相连公共与当局的紧要桥梁，更表示了一整套高效的题目处分机造。各地连续擢升政务热线的接手效劳，更好阐扬了热线直接面向企业和团体的窗口感化，实时剖析题目发起并促使处分题目。

　　会上创新，第四届“中国都会管理革新非凡案例奖”启动典礼及《都会全域数字化转型智库通信》期刊启动典礼接踵实行。第四届中国都会管理革新非凡案例奖于12月21日初步搜集，案例申报截止年华为2025年7月31日。

　　中央演讲闭节，美国麻省理工学院教育、纽约市原副市长J. Phillip Thompson（J·菲利普·汤普森）以纽约 311 热线闭系体味为例创新创新，分析了热线促使都会管理的两个紧要要素：一是都会成长是否与天然情况相适合，从而知足市民的糊口须要；二是都会能否深度清楚市民并真正聆听市民诉求。

　　天下市长研修学院（住房和城乡摆设部干部学院）党委书记全河暗示，我国都会成长已进入都会更新的紧要时代，由大领域增量摆设转为存量提质改造和增量机闭调度并重，革新是此后都会管修成长的趋向。

　　北京大学当局束缚学院教育、北京大学都会管理研商院奉行院长沈体雁暗示星空体育官网，目下政务热线面对工单智能化难、数据深度解析难、题目处理难三大痛点和难点，异日应构修统分连结的多层管理束缚体例机造，深化政务热线常识库与大模子行使，构修智能民意舆图与民意时空动力学解析器材箱，以民意舆图驱动群多效劳需要侧更改。

　　上海交通大学国际与群多事情学院帮理教育张志原暗示，当局正在策略订定、奉行及反应历程中创新，需实时、有用地识别并回应公民需乞降社会变动。当局对公民成见的连续回应是摩登民主政事的基础特性，而且这一理念正在中国语境下取得了进一步的成长和实行。

　　正在效果揭晓及解读闭节，北京大学当局束缚学院博士生导师、都会管理研商院研商员刘伦正在解读《都会全域数字化转型申报2024：愿景与道途》时，针对区别人丁与成长秤谌的区域，阔别给出大转型、数字家当冲破型、数字普惠扶帮型、数字民生赋能型四类转型道途。

　　北京大学当局束缚学院博士生导师、都会管理研商院研商员张洪谋，正在解读《政务热线数据解析器材箱》时暗示，通过深度开掘政务热线数据代价，精准定位市民诉求热门与痛点，为当局计划供应高离别率、动态化的数据根据，促使管理政策愈加精准化。

　　海潮云大模子技艺总监李云正在解读《都会效劳智能体》时暗示星空体育官网，都会效劳智能体是都会聪明大脑的具象化暴露，及时监测都会运转状况，智能调配资源，主动供应性子化效劳，成为相连当局、市民与都会步骤的智能纽带星空体育官网。论坛三项紧要效果的揭晓为都会管理的数字化转型供应了有力的表面支柱和技艺撑持。

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